打造一流营商环境是海南自由贸易港建设的核心任务和关键所在，是党中央提出的明确要求。去年以来，海口紧扣打造“六个之城”目标，对标一流标准，持续深化行政审批制度改革，全面优化政务服务体验，全力打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，并使其成为海口高质量发展的最亮底色、最大底气。

走进海口市政务服务大厅，高效与便捷成为这里最鲜明的标签。来自肯尼亚的埃弗琳·阿金伊计划在海口开设公司，窗口人员专业细致的服务给他留下了深刻印象。

埃弗琳·阿金伊（肯尼亚）：我今天是跟我的合作伙伴一起来办理签证业务，这边的办事效率以及服务、速度也都特别快特别好。

市民秦先生同样体验到了政务服务加速度，在办理企业变更登记时，原本预计需要较长时间的业务，在工作人员的专业指导下，不到15分钟便顺利办结。

市民秦先生：本来之前我想的是感觉会不会等太久，（办事）速度还可以的。

高效服务的背后是系统性、制度性的改革创新。海口市创新推出“标准化+非标准化”双轨服务机制，在服务规范的同时，满足个性化需求，特别是在信用修复领域率先实现“一站式”全城通办，让企业和群众办事更加便捷。

海口市政务服务中心信用修复窗口工作人员李厚庆：现在主要针对的像是行政处罚以及一个违反信用征信的这些案例解决，线上能够一次办理，我们线下窗口也是同时受理。

以高效办成一件事改革为牵引，海口持续深化“放管服”改革，累计推出118项主题服务，办件量超过152万件，形成了一批具有示范意义的改革成果。

海口市营商环境建设局政务服务科科长高飞：全国首创“一照（证）通行”改革，建立“企业身份证”机制，将30类的许可证信息集成到营业执照上面，实现了“一码准营”，目前已覆盖32个业态，累计办件7.8万件。

改革的成效直接转化为企业发展的动力。在海口国家高新区专利预审快速通道，为科创企业赢得了宝贵时间。

十二毫米健康科技（海南）有限公司联合创始人罗明：正常一个发明专利大概需要两年周期能批下来，海南进到预审通道由两年的时间变成两个月时间，会大大缩短发明专利的授权时间。

对于企业发展中的历史遗留问题，海口同样以创新思维积极破解。海南坤元顺投资有限公司一度受阻的开发计划。在秀英区营商环境专班的协助下，通过“告知承诺制+并联审批”模式，仅用10个工作日便获得关键许可。

海南坤元顺投资有限公司副总经理刘智虎：从我们拿到这块地到开始向审批局申报，我们得到了秀英区政府、永兴镇政府以及审批局各职能单位的大力支持和帮助。

秀英区营商环境建设局副局长蔡於军：针对重点企业，我们还有一对一的这种服务专员服务，能够方便企业反映问题，反映他们的诉求。同时我们秀英区也一直在探索各种各样能够服务企业、方便企业盈利的这种各项的政策以及措施。

企业的获得感是营商环境的试金石，从便捷高效的政务服务到精准贴心的企业帮扶，海口交出了一份亮眼的成绩单。

在2024年度全国中小企业发展环境评估中，海口市场环境单项排名全国第一，入选中国开发区营商环境百佳案例、国家服务业扩大开放最佳实践案例；创新“信用+全链条”政务服务新模式，荣获2025数字城市创新成果与实践案例。“十五五”时期，海口将深入推进高效办成一件事，构建企业诉求一体化集成联动机制，实施“标准化+非标准化”相结合的企业服务模式，提升服务精准性和实效性。

海口市营商环境建设局局长吴秋云：全面实施“六大专项行动”，一方面是实施创新开放的驱动行动，第二是实施政务效能的提升行动，第三是实施要素的集聚赋能行动，第四个方面是实施市场监管的增效行动，第五个方面是实施法治建设的护航行动，第六个方面是实施信用体系的提质行动，全力打造海南自贸港一流营商环境，让投资者放心、创业者安心、老百姓舒心。

营商环境没有最好，只有更好。站在新的历史起点，海口正以更加开放的姿态、更加务实的行动，加快建设海南自由贸易港核心引领区，积极当好海南改革开放和高质量发展的排头兵，奋力谱写中国式现代化海口实践篇章。

来源：海口台《海口新闻联播》

记者：张航、王启南

校对：赵冠宇

校审：吴毓忠

审核：张武