技能照亮前程 建功自贸港 劳动筑梦想

——2025年“工会杯”第二届政务服务窗口行业职业技能竞赛开赛

2025年9月27日，以“技能照亮前程 建功自贸港 劳动筑梦想”为主题的海口市职业技能竞赛——“工会杯”第二届政务服务窗口行业职业技能竞赛在海口市政务服务中心拉开帷幕。来自全市各单位的300余名政务窗口参赛选手齐聚一堂，围绕“政务服务办事员”岗位展开激烈角逐，共同竞逐技能桂冠。

海口市营商环境建设局党组书记、局长吴秋云，海南省营商环境发展促进中心主任项张国，海口市总工会党组副书记、常务副主席邢为坚，海口市总工会党组成员、副主席方杰，海口市营商环境建设局党组成员、副局长刘璐，海口市人力资源和社会保障局职业能力建设科科长吴英全出席开闭幕式。

项张国在致辞中表示，此次“工会杯”竞赛，既是对海口政务服务队伍技能水平的一次全面检阅，更是以赛促学、以赛促练的重要平台。希望通过业务知识比拼、实操技能较量等环节，让大家在竞技中找差距、在交流中补短板，真正把竞赛的成果转化为服务企业群众的实际能力。

竞赛分为初赛和决赛两个阶段，初赛为理论知识考试，主要考察选手对政务服务相关政策法规、业务流程、服务规范等方面的掌握情况。初赛成绩合格的选手将进入决赛，决赛为实操技能考核，重点评估选手在实际工作中处理复杂业务、解决群众问题的能力。同时活动邀请公证员对实操技能考核情景活动进行现场监督，保证评分结果真实、有效。

选手们在理论考试中答题稳健，体现了深厚的知识积累；在贴近实战的技能操作中，他们表现出了高超的业务处理能力。其中，对“高效办成一件事”改革理念的深刻理解和出色实践，集中反映了选手们将职业素养与重点工作要求深度融合的优异水平。

本次竞赛设置金奖、银奖、铜奖及优胜奖。综合成绩前3名的选手可直接晋升高级工（三级）技能等级。此外，进入决赛、且排名在前50%的选手获优胜奖，并有机会晋升中级工（四级）或高级工（三级）技能等级。组委会还将对组织工作突出的单位颁发“优秀组织奖”。

“通过竞赛，我们更清晰地看到海口政务服务队伍建设的扎实成效与鲜明导向。从“普通办事员”向“政务服务办事专家”的转变，不仅带来了服务质量的跃升，更通过激励机制增强了队伍的职业归属感与使命感，为政务服务从“可办能办”向“好办易办”转变奠定了坚实基础。”闭幕式上，吴秋云对整个竞赛给予了高度点评。

本次竞赛由海口市营商环境建设局、海口市总工会、海口市人力资源和社会保障局主办，海口市政务服务中心、一窗政研（海南）数字科技服务有限公司承办，海口市职业培训和技能鉴定管理中心协办。